Une question ?

Découvrez toute l'histoire de Germaine Guérin en visitant la section Héritage de notre site internet. 

Nous sommes toujours ravis de retrouver des sacs vintage de la Maison puisqu’ils sont tous à leur manière, une partie de l’histoire de Germaine Guérin. Si vous souhaitez obtenir une authentification ou tout simplement un bichonnage de votre produit, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner quant à la disponibilité de nos produits et de vous accompagner dans votre achat, en remplissant ce formulaire.

La personnalisation, notamment au travers du monogramme ou de notre service Sur-Mesure, est au cœur de la Maison Germaine Guérin.

Nous vous recommandons de prendre directement contact avec notre équipe en remplissant ce formulaire.

Chacune de vos demandes étant unique et selon la complexité de votre personnalisation, il nous est difficile de vous renseigner sur des délais précis. Une personnalisation simple comme un marquage à chaud d’initiales est réalisée dans nos ateliers en une semaine. Pour ce qui est d’une commande spéciale, par exemple la réalisation d’un sac dans une peau précieuse, il faut compter plusieurs mois.

Certains de nos produits sont directement disponibles en ligne et vous aurez ainsi la possibilité de les commander directement depuis notre site. D’autres produits, notamment ceux dont les stocks sont plus limités, sont disponibles en vente à distance uniquement, en contactant directement nos équipes en remplissant ce formulaire.

N’hésitez pas à visiter régulièrement notre site internet, puisque toutes nos rééditions sont systématiquement disponibles en pré-commande en ligne lors de leur sortie.

Lorsqu’un modèle est indiqué comme disponible en pré-commande, cela signifie que ce produit est actuellement en cours de réalisation au sein de nos ateliers. Une date d'expédition est toujours indiquée sur la fiche produit pour les modèles uniquement disponibles en précommande.

Pour un modèle épuisé sur notre site, vous avez la possibilité de contacter directement notre équipe en remplissant ce formulaire.

Vous recevez normalement un suivi régulier de votre commande dès que celle-ci a été enregistrée par nos équipes. Si jamais ce n’est pas le cas, merci de contacter notre équipe en remplissant ce formulaire.

Vous pouvez contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider en remplissant ce formulaire.

Découvrez ici tous nos conseils d’entretien. Pour toute question spécifique, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe en remplissant ce formulaire.